भारत जैसे बड़ी आबादी वाले देश में आम आदमी का सबसे किफायती और सुविधाजनक यातायात का साधन भारतीय रेलवे है। जिन्हें कहीं जाना होता है वे रेलवे की टिकट को टिकट काउंटर या फिर डिज़िटल ही बुक कर लेते हैं। बात डिज़िटल की करें तो अधिकतर रेलवे यात्रा के लिए टिकट बुकिंग IRCTC प्लेटफॉर्म से होती है। अब IRCTC से टिकट बुक करने की प्रक्रिया को और आसान बनाने के लिए भारतीय रेलवे एआई (AI) का इस्तेमाल करने जा रही है। रेलवे ने यात्रियों की सुविधा के लिए IRCTC में वर्चुअल वॉइस असिस्टेंट AskDisha 2.0 को शामिल किया है। इसकी मदद से यात्री अपना टिकट वॉइस कमांड देकर ऑनलाइन बुक कर सकेंगे। सरल शब्दों में कहें तो अब यात्री IRCTC प्लेटफॉर्म पर सिर्फ मुंह से बोलकर ही अपना टिकट बुक कर सकेंगे। यहां हम आपको आईआरसीटीसी की इस नए फीचर के बारे में डिटेल में जानकारी दे रहे हैं।
बोलिए और टिकट बुक हो जाएगा
अब ट्रेन टिकट बुक करना पहले से कहीं ज्यादा आसान हो गया है। इंडियन रेलवे ने अपनी वेबसाइट और ऐप पर एक नया एआई वॉइस असिस्टेंट AskDisha 2.0 लॉन्च किया है, जिसकी मदद से आप बिना कुछ टाइप किए सिर्फ बोलकर टिकट बुक कर सकते हैं। यह सुविधा खासकर उन यात्रियों के लिए फायदेमंद है जो टेक्स्ट टाइप करने में असुविधा महसूस करते हैं या तेजी से टिकट बुक करना चाहते हैं।
टिकट बुक करने का प्रोसेस
टिकट बुक करने के लिए सबसे पहले अपने मोबाइल या कंप्यूटर में IRCTC की वेबसाइट या ऐप खोलें। होमपेज पर आपको AskDISHA नाम का एक विकल्प दिखाई देगा। उस पर टैप या क्लिक करें। अब बस आपको बोलना है – “Ticket Book” और यह वॉइस असिस्टेंट आपके सफर की जानकारी पूछना शुरू कर देगा। आपसे स्टेशन कहां से कहां तक है, यात्रा की तारीख और किस क्लास में यात्रा करना है – जैसे स्लीपर, एसी चेयर कार, सेकेंड एसी आदि – ये जानकारी मांगी जाएगी। जैसे ही आप अपनी जरूरत बताते हैं, यह एआई चैटबॉट आपको सभी उपलब्ध ट्रेनों की लिस्ट, उनका समय और सीट की जानकारी दिखा देगा।
इसके बाद आप अपनी पसंद की ट्रेन, क्लास और सीट चुन सकते हैं। एक बार सारी जानकारी कन्फर्म करने पर यह चैटबॉट आपको पेमेंट पेज पर ले जाएगा। पेमेंट पूरा होते ही आपका टिकट बुक हो जाएगा और आपको PNR नंबर भी मिल जाएगा।
आपका टिकट आपके मोबाइल नंबर और ईमेल पर भेजा जाएगा, जिसे आप यात्रा के समय दिखा सकते हैं। इस तरह अब IRCTC के AskDisha 2.0 के साथ टिकट बुकिंग का अनुभव और भी स्मार्ट, तेज़ और आसान हो गया है। साथ ही इससे वे लोग भी आसानी से टिकट बुक कर सकेंगे जिन्हें अपनी जानकारी भरने में दिक्कत होती थी।
