भारतीय रेलवे की ऑनलाइन टिकट बुकिंग व्यवस्था में अक्सर लोग शिकायत करते रहे हैं कि टिकट बुकिंग शुरू होते ही सारे टिकट चंद मिनटों में गायब हो जाते हैं। खासकर त्योहारों, गर्मियों की छुट्टियों और किसी खास सीजन में जब लोग टिकट के लिए ज्यादा परेशान होते हैं, तो ये परेशानी और बढ़ जाती है। रेलवे ने अब इस गड़बड़ी को रोकने के लिए एक सख्त कदम उठाया है।
2.5 करोड़ से ज्यादा आईडी बंद
रेलवे ने IRCTC की करीब 2.5 करोड़ यूजर आईडी को बंद कर दिया है। इन यूजर्स की टिकट बुकिंग गतिविधियों को जब डेटा विश्लेषण के ज़रिए जांचा गया, तो पाया गया कि इनमें से कई आईडी का पैटर्न सामान्य नहीं था। शक के आधार पर इन पर कार्रवाई करते हुए रेलवे ने ये आईडी बंद कर दीं ताकि फर्जी बुकिंग और दलालों की गतिविधियों पर लगाम लगाई जा सके।
संसद में हुआ खुलासा
सांसद ए. डी. सिंह ने संसद में इस विषय पर सवाल उठाया था कि आखिर टिकट बुकिंग शुरू होते ही टिकट कैसे खत्म हो जाते हैं और IRCTC ने लाखों आईडी क्यों बंद कीं? इसके जवाब में सरकार ने स्पष्ट किया कि टिकट बुकिंग प्रक्रिया को पारदर्शी और सुरक्षित बनाने के लिए ये कदम जरूरी था।
बदलते नियम, पारदर्शिता पर जोर
रेलवे ने कहा कि ट्रेनों में टिकटों की मांग पूरे साल एक जैसी नहीं होती। कुछ ट्रेनें जैसे राजधानी, शताब्दी या तेजस जैसी तेज रफ्तार और लोकप्रिय ट्रेनें जल्दी फुल हो जाती हैं, जबकि अन्य ट्रेनों में टिकट आसानी से मिल जाते हैं। इसलिए रेलवे चाहता है कि यात्री बिना किसी एजेंट या दलाल की मदद के खुद टिकट बुक कर सकें। इस मकसद को हासिल करने के लिए नियमों में कई बदलाव किए गए हैं।
तत्काल टिकट बुकिंग में भी सख्ती
रेलवे ने 1 जुलाई 2025 से तत्काल टिकट बुकिंग के नियमों में भी बदलाव किए थे। अब अगर आप तत्काल टिकट बुक करना चाहते हैं, तो IRCTC की वेबसाइट या ऐप पर आधार कार्ड से वेरिफिकेशन अनिवार्य होगा। साथ ही, एजेंट बुकिंग खुलने के पहले 30 मिनट तक कोई टिकट बुक नहीं कर पाएंगे, ताकि आम यात्रियों को पहले मौका मिले और पारदर्शिता बनी रहे।
ऑनलाइन टिकटिंग को और आसान बनाने की कोशिश
रेलवे ने बताया कि आज के समय में करीब 89 फीसदी टिकट ऑनलाइन बुक किए जाते हैं। लेकिन अगर कोई यात्री रेलवे स्टेशन के टिकट काउंटर पर जाकर टिकट लेना चाहता है, तो वहां भी डिजिटल पेमेंट की सुविधा उपलब्ध है। यह सुनिश्चित किया गया है कि ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों माध्यमों से यात्री आसानी से टिकट बुक कर सकें।
यात्रियों के लिए राहत की खबर
रेलवे का यह कदम यात्रियों के लिए राहत की बड़ी खबर है। पहले जहां टिकट बुकिंग खुलते ही एजेंट बड़ी संख्या में टिकट बुक कर लेते थे और आम लोगों को कन्फर्म टिकट मिलना मुश्किल हो जाता था, वहीं अब ये प्रक्रिया कहीं ज्यादा सुरक्षित और पारदर्शी हो गई है। IRCTC और रेलवे की यह संयुक्त पहल टिकट बुकिंग में गड़बड़ी और दलाली को खत्म करने की दिशा में एक मजबूत कदम है। आधार आधारित वेरिफिकेशन, एजेंटों पर समयबद्ध रोक और फर्जी आईडी पर कार्रवाई – ये सारे कदम मिलकर यात्रियों के लिए रेल यात्रा को और आसान और सुविधाजनक बनाएंगे।
